在引进了一种新的“魔法”结账系统后，乐购的顾客们产生了分歧。为了消除使用自助收银机时经常出现的令人恼火的问题——包括“袋装区出现意外物品”——这家超市巨头已经安装了一套新系统。
这家零售商正在试验一项新技术，该技术可以在不扫描商品的情况下告诉顾客篮子里有什么。它的工作原理是所有的货架都要称重，所以购物者所要做的就是把一件商品放进他们的篮子或手推车里，系统就会为你完成这项工作。
这项新技术的其他方面还包括乐购商店周围的传感器和摄像头，它们通过观察顾客放进袋子里的物品来“跟踪”顾客。据伯明翰现场报道，最后，购物者会走向自助收银台，在那里他们会得到一份篮子里所有东西的清单，以确保它们是正确的，然后被告知他们需要支付的金额。
在评论这项新技术时，商店顾客体验主管莎拉·奎金(Sarah Quiggin)说:“这是为了消除扫描带来的一些挑战。有时，某些条形码和产品可能会出现问题。
“‘装袋区有意外物品’的提醒是顾客感到沮丧的典型提示，这是可以理解的。有了‘免扫描’收银机，你就可以走到收银台前付款了。”
据《星期日泰晤士报》报道，该系统已在伦敦哈默史密斯的一家商店实施，2021年在霍尔本进行了类似技术的试验。在接受媒体采访时，一位顾客称赞了这个新系统，他说:“第一次就像变魔术一样，因为我什么都没做就出现在屏幕上了。我很困惑——但我现在每次都用它。”
在接受BBC采访时，另一位购物者说:“我喜欢自助收款机。我喜欢在自己的地方搬家的感觉。这很适合我。”然而，并不是每个人都被打动了。
威尔汉弗莱斯在接受X(原名Twitter)采访时问道:“一条过道上有70个摄像头，每个货架上都有重量传感器。与雇佣收银员相比，这一切将消耗多少能源，尤其是如果每家商店都有的话?”
Mr_Spiny_Norman称:“这完全侵犯了隐私，我再也不会光顾特易购了。”AngelaJS0补充道:“你想在购物时被跟踪吗?我当然不知道。”吉娜在Facebook上写道:“如果有人拿起一件东西，走了一会儿，然后改变主意把它放在任何一个架子上，那怎么办?”
娜塔莉说:“对我来说，这听起来像是一场噩梦。”林赛写道:“不....一些购物者会喜欢这个，但很多人不会，我不在乎它是否在每件商品上都打上漂亮的蝴蝶结，我仍然拒绝使用它们.....我们需要更多的人工结账，而不是更多的机器，两者都应该有卡或现金支付的选择。”
特易购的一位发言人在接受采访时表示:“对于推特上提到的问题，我们的回应是:
- 天花板上的摄像头不识别人脸，也不使用任何面部识别技术。
- 该系统以ano的形式跟踪客户的活动一系列不知名的点和线。
- 我们不存储摄像头的数据。
- 有了Scan Go，你不需要注册应用程序或拥有会员卡账户。”
此前，乐购推出了GetGo商店，这是一种在某些乐购快运商店提供的免结账购物体验。包括亚马逊(Amazon)和阿尔迪(Aldi)在内的其他零售商近年来也采取了类似的举措。
这位发言人补充说:“乐购正在试验一项令人兴奋的新技术创新，这意味着顾客在自助收银台结账时不需要扫描商品。”
“乐购富勒姆Reach Express的顾客只需走到免扫描收银台前，它就会神奇地向他们展示他们购买的商品清单，这样他们就不必花任何时间扫描每件商品。”他们可以核对清单，然后按常规方式付款。
“不需要下载或使用乐购杂货应用程序来利用免扫描结账。这项尖端技术目前只在富勒姆的一家GetGo商店提供，是为顾客提供的一系列结账解决方案的一部分，可以让他们的购物体验更轻松。
另外三家GetGo门店位于伦敦的High Holborn;伦敦奇斯威尔街和伯明翰阿斯顿大学。他们都提供了一个移动的购物选择，顾客只需选择商品，扫描应用程序，然后离开，以及传统的自助服务或有人值机收银台。
“他们只需要站在收银台前，按下‘开始购买’键，然后检查他们的物品，用卡付款。同事们将随时帮助客户解决任何问题。”
莎拉·奎金也说:“我们一直在寻找完美的配方，让购物之旅尽可能无缝、方便。”这项免扫描结账的试验将为富勒姆地区的顾客提供另一种选择，以节省扫描商品的时间，并减少店内排队。
“我们将密切关注消费者对自动显示购物清单这一潜在新选项的反应。”
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